Sådan bruger du Casino House velkomstbonus og free spins

Du sidder foran indbetalingsfeltet på Casino Houses hjemmeside og skal til at taste dit første beløb. Mange nye spillere glemmer at tjekke, om velkomstbonussen kræver en særlig indbetalingsmetode, før de gennemfører betalingen. Det kan betyde, at bonussen ikke udløses, selv om indbetalingen går igennem.

Casino på din smartphone

Du kan åbne Casino House direkte i telefonens browser. Spiludvalget og kontoen fungerer på samme måde som på computeren. Du skal blot sørge for en stabil forbindelse. En nyere browser giver den mest problemfri oplevelse.

Når du vælger at spille via mobilen, er det vigtigt at bruge den officielle side. www.casinohouse.co.dk tilbyder adgang til spil og konto uden at du installerer noget program. Du logger ind med de samme oplysninger som på computeren. Siden tilpasser sig skærmens størrelse, så knapper og menuer er til at ramme. Du behøver heller ikke hente en app for at komme i gang.

Mobile betalinger foregår via browseren. Du indtaster kort- eller bankoplysninger i de felter, der vises. Sørg for, at forbindelsen er sikker, når du betaler. Du kan kontrollere, at adressen begynder med https.

Spil som free spins kræver, at du først aktiverer bonussen på kontoen. Det gør du i bonusoversigten, uanset om du sidder ved computeren eller på mobilen. Uden aktivering vises dine gratis spins ikke i spillet. Derfor bør du altid tjekke bonusfanen, før du åbner et spil.

Skærmen kan være svær at læse i stærkt sollys. Skru op for lysstyrken, eller flyt dig i skyggen. Det gør det lettere at se beløb og knapper korrekt. Små tastefejl ved indtastning af beløb undgås lettere med god belysning.

Hvis du oplever, at siden ikke reagerer, kan du lukke fanen og åbne den igen. Din konto og dine eventuelle gevinster forsvinder ikke af den grund. Log ind igen med dit brugernavn og din adgangskode. Gem aldrig dine loginoplysninger i browseren på en delt telefon.

Det skal du have klar først

Før du opretter en konto, er der nogle få ting, du bør have ved hånden. Det sparer dig for afbrydelser midt i tilmeldingen.

• Gyldig legitimation: Du skal kunne vise et billede af dit pas eller kørekort. Det bruges til at bekræfte din alder og identitet.
• Dit fulde navn som registreret hos myndighederne: Navnet på kontoen skal stemme præcis med legitimationen. Afvigelser kan forsinke en verifikation.
• En e-mailadresse, du selv råder over: Den skal være aktiv, så du kan modtage bekræftelseslinks. Brug ikke en adresse, som andre har adgang til.
• Et telefonnummer til dig: Nummeret bruges til sikkerhed og kontakt. Det skal være registreret i dit navn.
• Dokumentation for din adresse: En regning eller et brev med dit navn og adresse kan blive efterspurgt. Sørg for, at dokumentet er læsbart.
• En indbetalingsmetode, der står i dit navn: Metoden skal tilhøre dig personligt. Det gælder både kort og andre betalingsformer.
• Overblik over din økonomi: Beslut på forhånd, hvor meget du vil bruge, og hold dig til det. Spil skal foregå med penge, du kan undvære.

Det kan virke som mange krav, men hvert dokument har en funktion. Legitimationen beskytter både dig og Casino House mod misbrug. Den skal bruges, fordi spillicensen kræver, at alle spillere identificeres. Når du har uploadet dokumenterne, bliver de kontrolleret af supporten. Du får besked, hvis der mangler noget. Selve kontrollen kan tage lidt tid, så upload i god tid. Hvis du uploader slørede billeder, bliver du bedt om at gøre det igen. Tag derfor billeder med god belysning og uden genskin. En adressebekræftelse skal vise dit navn og din adresse tydeligt. Hvis du lige er flyttet, kan det være nødvendigt at vente på et brev med den nye adresse. Sørg for, at oplysningerne på kontoen matcher dokumenterne, inden du uploader. Så undgår du unødvendige forsinkelser, når du senere vil hæve penge.

Sådan opretter du en konto

Når dokumenterne er klar, kan du gå i gang med tilmeldingen. Følg trinnene i den rækkefølge, de vises.

1. Åbn Casino Houses hjemmeside i din browser. Vælg knappen til oprettelse af en ny konto.
2. Udfyld navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Skriv præcis de samme oplysninger, som står på din legitimation.
3. Vælg et brugernavn og en stærk adgangskode. Brug ikke den samme adgangskode, som du bruger andre steder.
4. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Tjek også din mappe for uønsket post, hvis mailen ikke dukker op.
5. Log ind og gå til afsnittet for verifikation. Upload billeder af legitimation og eventuelt adressebevis.
6. Gennemgå bonusvilkårene for velkomsttilbuddet. Aktiver først bonussen, når du har læst, hvordan omsætningskravet fungerer.
7. Foretag din første indbetaling med en metode, der står i dit eget navn. Tjek, at bonusfeltet er markeret, hvis du vil have tilbuddet med.

Når kontoen er oprettet, kan du begynde at orientere dig i spiludvalget. Verifikationen er ikke bare en formalitet; den er nødvendig, før du kan hæve penge. Hvis dine dokumenter er svære at læse, bliver du bedt om nye billeder. Det er bedre at uploade omhyggeligt første gang. Brugernavnet skal være unikt, og hvis det er taget, foreslår systemet et alternativ. Vælg en adgangskode med både bogstaver og tal, så den er svær at gætte. Gem dine loginoplysninger et sikkert sted, ikke i en mail til dig selv. Hvis du bruger en delt computer, skal du altid logge ud efter brug. Casino House kan kræve, at du bekræfter din identitet igen ved større udbetalinger. Det er en del af sikkerheden. Sæt derfor god tid af til verifikationen fra starten. Har du spørgsmål undervejs, kan du kontakte supporten, inden du indbetaler.

VIP-program og point

Når du har spillet et stykke tid, kan du blive en del af Casino Houses loyalitetsprogram. Tabellen nedenfor viser, hvordan niveauerne typisk er opbygget, og hvad du kan forvente at skulle gøre for at avancere.

Point optjenes automatisk, når du spiller på de spil, der indgår i programmet. Nogle spil kan give færre point end andre, så det er værd at se på, hvilke kategorier der tæller. Dine point forsvinder ikke, blot fordi du ikke spiller i en periode. Når du når et nyt niveau, får du adgang til de fordele, der hører til. Belønningerne kan være bonuspenge, free spins eller adgang til kampagner. Det er værd at læse beskrivelsen af hvert niveau, før du planlægger din spilaktivitet.

Indbetalinger og udbetalinger

Betalinger foregår via de metoder, der vises på din konto. Følg trinnene nedenfor for at undgå fejl.

1. Log ind og åbn kassen. Vælg indbetaling, og find den betalingsmetode, du vil bruge.
2. Indtast det beløb, du ønsker at sætte ind. Tjek, at beløbet står korrekt, før du bekræfter.
3. Marker bonusfeltet, hvis du vil aktivere velkomsttilbuddet. Uden markering får du ikke bonussen med.
4. Gennemfør betalingen via din bank eller betalingsudbyder. Gem kvitteringen, indtil beløbet står på kontoen.
5. Ved udbetaling skal du først sikre, at din konto er fuldt verificeret. Uden verifikation kan pengene ikke sendes.
6. Vælg en udbetalingsmetode, der står i dit navn. Metoden skal som udgangspunkt være den samme, som du indbetalte med.
7. Indtast beløbet og bekræft anmodningen. Du kan følge status i din transaktionsoversigt.

Indbetalinger registreres normalt med det samme, men din bank kan bruge lidt tid på at vise posteringen. Udbetalinger bliver først behandlet, når verifikationen er på plads. Hvis du har en aktiv bonus, kan der være begrænsninger på, hvor meget du kan hæve, indtil omsætningskravet er opfyldt. Læs derfor bonusvilkårene, før du anmoder om udbetaling. Nogle betalingsmetoder kan kræve ekstra bekræftelse fra din side. Sørg for, at dit navn fremgår tydeligt af betalingskontoen. Hvis du indbetaler med en metode, der ikke står i dit navn, kan udbetalingen blive afvist. Ved større udbetalinger kan supporten bede om supplerende dokumentation. Det er en normal del af sikkerhedsproceduren. Gem derfor dine kvitteringer og dokumenter, indtil pengene er modtaget. Hvis en udbetaling er forsinket, kan du tjekke status i transaktionshistorikken, før du kontakter supporten.

Udbetaling der venter

En udbetaling kan blive sat i bero, hvis der mangler oplysninger eller en kontrol. Sådan håndterer du situationen trin for trin.

1. Åbn din transaktionshistorik og find den ventende udbetaling. Noter referencenummeret, så du kan henvise til den.
2. Tjek, at din konto er fuldt verificeret. Manglende dokumenter er en almindelig årsag til, at udbetalingen ikke behandles.
3. Gennemgå eventuelle aktive bonusser. Et uopfyldt omsætningskrav kan holde udbetalingen tilbage.
4. Kontroller, at din betalingsmetode står i dit eget navn. Afvigelser kan føre til, at udbetalingen afvises.
5. Kontakt supporten via den kanal, der er angivet på siden. Skriv dit brugernavn og referencenummeret i din henvendelse.
6. Vedhæft de dokumenter, supporten beder om, i en læsbar kvalitet. Svar inden for den frist, du får oplyst.
7. Følg op i transaktionshistorikken, indtil status ændrer sig. Undgå at sende flere identiske anmodninger, mens sagen behandles.

Ventetid opstår oftest, fordi et dokument mangler eller er svært at læse. Supporten kan ikke behandle udbetalingen, før alle oplysninger er på plads. Derfor er det en fordel at uploade dokumenterne, allerede når du opretter kontoen. Hvis du har spillet med en bonus, skal omsætningskravet være opfyldt, før udbetalingen frigives. Kontrollér derfor din bonussaldo, inden du anmoder om udbetaling. Nogle kontroller kræver, at du bekræfter din identitet igen, og det kan forlænge sagsbehandlingen. Svar hurtigt, hvis supporten stiller spørgsmål. Gem al korrespondance, så du kan dokumentere sagen. Hvis du ikke hører noget inden for den oplyste frist, kan du rykke venligt for svar. Det er sjældent nødvendigt at kontakte banken, før Casino House har svaret. Når udbetalingen er godkendt, kan din bank stadig bruge lidt tid på at bogføre beløbet.

Velkomstbonus og free spins i praksis

Casino House velkomstbonus består typisk af en bonus på din første indbetaling, eventuelt kombineret med free spins. Du aktiverer tilbuddet i bonusoversigten, inden du indbetaler. Uden aktivering kan indbetalingen gennemføres uden bonus, og så er tilbuddet brugt op. Læs derfor bonusvilkårene, så du ved, hvordan omsætningskravet påvirker din saldo. Free spins tildeles ofte til bestemte spil, og gevinsterne kan være underlagt samme krav. Spiller du på andre spil end dem, bonussen gælder, tæller det måske ikke med i omsætningen. Planlæg derfor din spilaktivitet, så du ikke spilder en bonus ved at spille de forkerte spil.

Tag et kig på bonusoversigten én gang mere, inden du bekræfter betalingen, og tjek at feltet for velkomstbonussen er markeret. Så ved du, at free spins og bonus er knyttet til netop din indbetaling.