Du ser på innskuddsfeltet og lurer på hva som skjer videre. Det folk oftest trøbler med, er å sette inn penger før kontoen er bekreftet.
Uttak og hva som må være klart
Hvor lang tid tar et uttak hos Bigboost?
Behandlingstiden avhenger av valgt uttaksmetode og om kontoen allerede er bekreftet. Har du sendt inn dokumentene på forhånd, går kontrollen raskere. Du ser status på uttaket i kontohistorikken. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet i profilen din.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak blir liggende til behandling når det mangler informasjon eller når en kampanje fortsatt er aktiv. Gevinster fra en bonus kan være låst til omsetningskravet er oppfylt. Da må du fullføre spillkravene først. Sjekk kontohistorikken for å se om noe mangler.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet. Noen metoder støtter ikke uttak direkte, og da må du velge et alternativ. Du ser hvilke valg som er åpne i uttaksvinduet. Sjekk at metoden du velger, står i ditt eget navn.
Hva skjer hvis jeg har spill fra en bonus når jeg ber om uttak?
Gevinster fra en aktiv bonus kan bli holdt tilbake til omsetningskravet er nådd. Be om uttak først når du har spilt opp bonusen. Ellers kan gevinsten bli trukket tilbake. Sjekk bonussiden for å se om kampanjen fortsatt er aktiv.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?
Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak kan behandles. Uten godkjent identitet blir uttaket stående. Last opp dokumentene i profilen din på forhånd. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter vises.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis kontonavnet ikke stemmer med betalingsmetoden. Det kan også skje hvis du har brutt reglene for en kampanje. Les meldingen du får i kontoen, og rett opp det som mangler. Sjekk at du ikke har flere aktive bonuser samtidig.
Kan jeg ta ut til en konto som tilhører noen andre?
Nei, uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Dette er en fast regel for å beskytte både deg og casinoet. Sjekk at kontonavnet på betalingsmetoden er identisk med navnet i profilen din.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finnes hos casino bigboost?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler kommer jevnlig inn i porteføljen. Du kan bla etter kategori på spillsiden. Sjekk om spillet du vil prøve, inngår i en eventuell bonus du har aktiv.
Fungerer Bigboost i mobilnettleseren?
Ja, du kan spille direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke å laste ned noe eget program. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig flyt.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Det kan skyldes dårlig nettforbindelse eller at nettleseren ikke er oppdatert. Prøv å bytte til et annet nettverk. Tøm bufferen i nettleseren. Sjekk at spillet ikke er blokkert av en aktiv bonus.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill i separate faner, men bare ett spill om gangen teller mot en bonus. Les bonusvilkårene for hvilke spill som er tillatt. Sjekk at du ikke har to aktive økter med samme bonus.
Hvor finner jeg hjelp hvis et spill ikke starter?
Prøv å oppdatere siden og start spillet på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten via bigboost-casino.eu/. Beskriv hvilket spill det gjelder, og hva som skjer. Sjekk at du er logget inn før du sender meldingen.
Er det forskjell på spillutvalget i mobil og på PC?
Utvalget er stort sett det samme, men noen titler er bedre tilpasset store skjermer. Du kan oppleve at enkelte levende spill ikke fungerer like godt på mobil. Sjekk spillsiden for hvilke titler som er merket for mobil.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på bigboost login-siden?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Glemte du passordet, kan du tilbakestille det via innloggingssiden. Sjekk at du skriver e-posten uten mellomrom. Etter innlogging bør du se kontonavnet ditt i profilen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Det kan være feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Prøv å tilbakestille passordet. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten.
Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?
Du må vanligvis sende inn en kopi av gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger ber casinoet også om et bilde av betalingsmetoden. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser alle kanter. Last dem opp i profilen din.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Det tar ofte noe tid fordi dokumentene må gjennomgås manuelt. Du får beskjed når kontrollen er ferdig. Sjekk profilen din for status. Send inn dokumentene tidlig, så unngår du forsinkelser ved et senere uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Bigboost?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan de bli stengt. Sjekk at du ikke har en gammel konto med samme e-post. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine?
Du kan oppdatere adresse og kontaktinformasjon i profilinnstillingene. Navneendringer krever vanligvis dokumentasjon. Sjekk at opplysningene stemmer med legitimasjonen din. Endringer i navn bør gjøres før du ber om uttak.
Velkomsttilbudet og hva det krever
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er satt sammen av en bonus og eventuelle gratisspinn. Det gis vanligvis ved første innskudd. Du ser detaljene på bonussiden før du setter inn penger. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
Må jeg bruke en kampanjekode for å få tilbudet?
Noen velkomsttilbud krever at du registrerer en kampanjekode i innskuddsfeltet. Uten koden kan bonusen bli avvist. Sjekk bonussiden for om det står en kode der. Skriv koden nøyaktig slik den vises.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere bonusen?
Da går innskuddet inn uten bonus, og du får ikke de ekstra spillene. Du kan ikke legge til bonusen i ettertid. Sjekk at bonusen er aktivert før du bekrefter innskuddet. Dette er en vanlig feil blant nye spillere.
Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?
Gevinster fra bonusen er låst til omsetningskravet er nådd. Du kan be om uttak, men bonusgevinsten kan bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye du har spilt opp før du ber om uttak. Vent til kravet er fullført for å beholde gevinsten.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører omsetningskravet i tide?
Da kan bonusen og tilhørende gevinster bli fjernet fra kontoen. Du beholder egne penger, men mister bonusen. Sjekk hvor lang tid du har på deg før du begynner å spille. Planlegg spilløktene deretter.
Kan jeg bruke velkomstbonusen på alle spill?
Nei, bare spill som er tillatt i kampanjen, teller mot omsetningskravet. Spill du velger utenfor listen, teller ikke. Sjekk bonussiden for hvilke titler som gjelder. Spill på feil type kan føre til at bonusen blir trukket tilbake.