Η σελίδα ανοίγει αλλά τα παιχνίδια μένουν σε μαύρο ή γκρι πλαίσιο, χωρίς να φορτώνουν ποτέ. Τις περισσότερες φορές φταίει η cache του φυλλομετρητή ή μια αργή σύνδεση στο δίκτυο του κινητού.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Ο παίκτης πατάει ένα παιχνίδι και βλέπει μόνο ένα κενό πλαίσιο ή μια μπάρα φόρτωσης που δεν ολοκληρώνεται ποτέ.
- Παλιά δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη στον φυλλομετρητή.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο στο σημείο που βρίσκεται ο παίκτης.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές την ίδια στιγμή.
- Παρωχημένη έκδοση του φυλλομετρητή στο τηλέφωνο.
- Πρόσθετα ή φίλτρα που μπλοκάρουν το περιεχόμενο της σελίδας.
- Κλείσε όλες τις καρτέλες και άνοιξε ξανά τον φυλλομετρητή.
- Καθάρισε την cache και τα cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή.
- Φόρτωσε τη σελίδα του bet365 gr ξανά από την αρχή.
- Δοκίμασε πρώτα σύνδεση μέσω Wi-Fi και μετά μέσω δεδομένων κινητής.
- Άνοιξε μόνο ένα παιχνίδι τη φορά.
- Ενημέρωσε τον φυλλομετρητή στην τελευταία του έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που κόβουν διαφημίσεις.
- Δοκίμασε ένα άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο και μνήμη.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε τη σελίδα από την αρχή.
- Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου, αν η συνεδρία έχει λήξει.
- Δοκίμασε μια διαφορετική σύνδεση δικτύου για να αποκλείσεις το τοπικό δίκτυο.
- Κράτησε σημείωση με το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που συνέβη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε καθαρό φυλλομετρητή.
Η ταυτοποίηση μένει σε εκκρεμότητα
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε έλεγχο» ή το αρχείο απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο. Στο https://bet365.net.gr/ ο έλεγχος γίνεται από την ομάδα συμμόρφωσης και όχι αυτόματα.
- Φωτογραφία θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Στοιχεία που δεν συμφωνούν με τα δηλωμένα στον λογαριασμό.
- Έγγραφο ληγμένο ή φθαρμένο.
- Λάμψη από φλας ή αντανάκλαση πάνω στην επιφάνεια.
- Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Άνοιξε το τμήμα ταυτοποίησης στον λογαριασμό σου.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ποια πεδία πρέπει να φαίνονται.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία διαβάζονται καθαρά.
- Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
- Ανέβασε το αρχείο μία φορά και περίμενε την απάντηση.
- Μην στέλνεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές, γιατί καθυστερεί η εξέταση.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του εγγράφου με εκείνα του προφίλ σου.
- Διόρθωσε τυχόν διαφορά στα προσωπικά στοιχεία πριν ξαναστείλεις.
- Κράτησε αντίγραφο του αρχείου που ανέβασες.
- Σημείωσε την ημερομηνία αποστολής για να παρακολουθείς την πορεία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα καθαρό έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση.
Το μπόνους υποδοχής δεν πιστώθηκε
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές που περίμενε.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει τον όρο της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Το μπόνους περιμένει ακόμη ενεργοποίηση από τον παίκτη.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν το μπόνους ζητά ενεργοποίηση.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της εγγραφής.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε μετά την ενεργοποίηση.
- Δες αν το ποσό της κατάθεσης πληροί τον όρο της προσφοράς.
- Έλεγξε αν ο λογαριασμός είχε ξαναχρησιμοποιήσει μπόνους υποδοχής.
- Κοίτα το ιστορικό συναλλαγών για την ακριβή ώρα της κατάθεσης.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει εκκρεμής ταυτοποίηση που κρατά το μπόνους.
- Επανάλαβε τη σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο στην οθόνη.
- Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
- Κράτησε το αποδεικτικό της κατάθεσης.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλοι οι όροι και το μπόνους λείπει μετά από μία πλήρη ημέρα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στην καρτέλα του λογαριασμού.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση μεταξύ των δύο πλευρών.
- Καταχωρήθηκε λάθος αριθμός ή στοιχεία παραλήπτη.
- Το ποσό στάλθηκε σε άλλο λογαριασμό παίκτη.
- Η κατάθεση απορρίφθηκε και το ποσό επιστρέφει σταδιακά.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας πληρωμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε την ώρα και το ποσό με το αντίστοιχο απόδειγμα της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι δεν έστειλες το ποσό σε δεύτερο λογαριασμό.
- Έλεγξε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου με νέα σύνδεση.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής απόδειξης με ημερομηνία και ώρα.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής, αν το βλέπεις.
- Δες αν η κατάθεση εμφανίζεται με διαφορετικό όνομα στο ιστορικό.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ταυτοποίηση που κρατά την πίστωση.
- Στείλε ένα μόνο αίτημα με τα στοιχεία της συναλλαγής.
- Περίμενε την απάντηση πριν κάνεις νέα κίνηση προς την τράπεζα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο μετά από δύο πλήρεις εργάσιμες.
Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να μένει ο παίκτης σε έναν σταθερό φυλλομετρητή, με ενημερωμένα στοιχεία προφίλ και χωρίς επαναλήψεις ενεργειών όσο περιμένει απάντηση.