Du har opna innskotsskjermen og skal til å fylle inn beløpet. Det folk oftast gjer feil her, er å taste inn pengane før dei har lese kva velkomsttilbodet faktisk krev av dei.
Velkomsttilbod og vilkår
Kva må eg gjere for å få velkomsttilbodet?
Du må registrere ein konto og gjere det første innskotet ditt medan tilbodet gjeld. Bonusen blir lagt til kontoen etter at innskotet er registrert. Les gjennom kva spel bonusen kan brukast på, før du set i gang. Sjekk at du ikkje har ein eldre konto som kan stoppe tilbodet.
Kan eg ta ut pengane med ein gong etter innskotet?
Innskotet ditt er dine eigne pengar, men eit uttak før du har oppfylt bonusvilkåra kan føre til at bonusen blir trekt tilbake. Tenk gjennom om du vil bruke bonusen før du set i gang med spel. Det er enklare å halde oversikt om du bestemmer dette før innskotet. Sjekk kva som står om bonusen på kontosida di.
Kvifor forsvann bonusen før eg hadde brukt han?
Bonusar har oftast ein frist, og går han ut, blir resten av bonusen fjerna. Det same skjer om du opnar eit spel som ikkje er med i tilbodet. Hald auge med kor lenge bonusen varer, og kva spel han gjeld for. Opne berre spel som er nemnde i vilkåra for tilbodet.
Kva tel når eg spelar for å oppfylle vilkåra?
Ikkje alle spel tel like mykje mot vilkåra. Nokre spel tel fullt ut, andre berre delvis eller ikkje i det heile. Vel spel med full teljing om du vil kome raskast gjennom krava. Før du satsar, sjekk kva kategori spel som gjeld for din bonus.
Kan eg bruke same velkomsttilbod fleire gonger?
Velkomsttilbodet er for nye spelarar, og gjeld berre éin gong per person og husstand. Fleire kontoar blir rekna som misbruk og kan føre til at bonusen blir inndregen. Om du vil ha nye tilbod seinare, sjå etter kampanjar for eksisterande kundar hos https://ibetcasino.eu.com/. Sjekk at du ikkje har registrert deg tidlegare med same opplysningar.
Kva skjer om eg angrar innskotet?
Når innskotet er gjennomført, kan du normalt ikkje angre det via nettsida. Du kan i staden ta ut pengane att, men då fell bonusen bort. Ta ein pause og tenk over beløpet før du stadfester. Sjekk saldoen på kontoen før du gjer neste innskot.
Uttak av gevinst
Kvifor står uttaket mitt som ventande?
Eit uttak blir først behandla når identiteten din er stadfesta og eventuelle bonusvilkår er oppfylte. Ventande status tyder oftast at noko manglar på kontoen din. Sjå etter meldingar på kontosida om kva som må gjerast. Last opp det som blir bedt om, så går saka vidare.
Kvifor må eg sende inn dokument for å ta ut pengar?
Regelverket krev at selskapet veit kven som spelar og kvar pengane kjem frå. Derfor blir dokument som stadfestar identitet og adresse bedne om før uttak. Last opp tydelege bilete, gjerne i godt lys og utan refleksar. Sjekk at namnet på dokumentet stemmer med namnet på kontoen.
Kan eg ta ut til ein annan konto enn eg sette inn frå?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til same betalingsmåte som du brukte ved innskotet. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Vil du bruke ein annan måte, må han først godkjennast på kontoen din. Sjekk kva betalingsmåtar som er registrerte før du ber om uttak.
Må eg oppfylle bonusvilkåra før eg kan ta ut?
Ja, om du har ein aktiv bonus, må vilkåra vere oppfylte før uttak er mogleg. Har du ikkje lyst til å spele gjennom bonusen, kan du be om at han blir fjerna. Då kan du ta ut det du har på kontoen med ein gong. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak.
Kvar finn eg oversikt over uttaket mitt?
Alle uttak ligg under historikken på kontoen din. Der ser du kva tidspunkt uttaket vart bedt om og kva status det har no. Opne historikken før du kontaktar kundestøtta, så har du saksnummeret klart. Noter ned kva status uttaket har når du tek kontakt.
Lisens og tryggleik
Kven regulerer spel hjå ibet?
Selskapet driv under ein spelarautorisasjon frå ein tilsynsmyndigheit som set reglar for korleis spel skal føregå. Autorisasjonen krev at selskapet følgjer reglar om rettferdig spel og om kundepengar. Du kan sjå kven som er tilsynsmyndigheit på nettsida deira. Les informasjonen om ansvarleg spel før du byrjar.
Kor trygt er det å betale på nettsida?
Nettsida brukar SSL for å kryptere opplysningane du sender inn. Krypteringa gjer at andre ikkje kan lese det du skriv inn under betaling. Sjå etter hengelåsen i adressefeltet når du er på innskotssida. Manglar låsen, skal du ikkje leggje inn betalingsinformasjon.
Kva vert gjort for å hindre at mindreårige spelar?
Du må vere myndig for å opne konto, og alderen blir kontrollert ved uttak. Selskapet kan krevje dokument som stadfestar fødselsdatoen din. Har du born i huset, bør du bruke sperreverktøy på eininga di. Sjekk at du ikkje deler innlogging med nokon under myndig alder.
Kva er KYC, og kvifor blir eg spurd om det?
KYC handlar om å stadfeste kven du er, og er eit krav for å hindre hvitvasking og svindel. Opplysningane blir berre brukte til å kontrollere kontoen din. Du blir oftast spurd når du gjer ditt første uttak. Sjå over dokumenta dine på førehand, så går kontrollen raskare.
Kan eg sperre meg sjølv ute frå spel?
Ja, du kan be om at kontoen din blir stengd for ei viss tid eller for godt. Sperra trer i kraft med ein gong ho er registrert. Ho kan ikkje opnast att før perioden er over. Tenk over om du òg vil bruke sperreverktøy på telefonen din.
Registrering og konto
Kva opplysningar treng eg for å opne konto?
Du treng namn, adresse, fødselsdato og ein e-postadresse du faktisk brukar. Opplysningane må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen din. Bruk same namn som på dokumenta du seinare skal sende inn. Skriv namnet nøyaktig slik det står i passet eller førarkortet.
Kvifor får eg ikkje stadfesta e-postadressa mi?
Stadfestingslenka går ut etter ei viss tid, og då må du be om ei ny. Sjekk søppelpostmappa om brevet ikkje har kome i innboksen. Opne lenka på same eining som du registrerte deg på. Skriv e-postadressa på nytt om feilen held fram.
Kan eg spele frå mobilen?
Du kan spele i nettlesaren på telefonen utan å installere noko. Opne nettsida i telefonens vanlege nettlesar og logg inn som elles. Sidene tilpassar seg skjermstorleiken. Sjekk at du er på den rette adressa, også når du spelar frå mobilen.
Korleis endrar eg adressa mi på kontoen?
Adresseendring gjer du på kontosida di. Du blir beden om eit dokument som viser den nye adressa, til dømes eit brev med namn og adresse. Opplysningane blir oppdaterte når dokumentet er godkjent. Før du gjer andre endringar, sjå at namnet står rett.
Kva gjer eg om eg har gløymt passordet?
Bruk lenka for gløymt passord på innloggingssida. Du får ei lenke på e-posten som er registrert på kontoen. Vel eit nytt passord som du ikkje brukar andre stader. Om e-posten ikkje kjem, sjekk at han ikkje er hamna i søppelposten.