Mange tror at et innskudd alene låser opp uttak, og betaler derfor inn før de har sjekket at kontoen står i eget navn – det kan koste dem hele gevinsten. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å ta imot en bonus uten å vite hva omslagskravet betyr for pengene de har tenkt å ta ut.
Uttak av gevinster
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?
Uttaket går gjennom flere ledd: først en kontroll hos Casinofridays, deretter selve overføringen til banken eller betalingsløsningen din. Tiden avhenger av metoden du valgte ved innskudd, og av om kontoen allerede er verifisert. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen din. Sjekk at du har valgt samme utbetalingsmåte som du brukte da du satte inn.
Kan jeg ta ut før omslagskravet er fullført?
Har du en aktiv bonus, ligger gevinstene bundet til omslagskravet er oppfylt. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omslaget før du ber om uttak. Har du ikke brukt bonus, gjelder ikke denne begrensningen. casinofridays.co.no viser hvilke vilkår som gjelder for din konto.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak settes ofte på vent fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi innskuddet ikke er kontrollert ennå. Dette er en vanlig del av behandlingen og betyr ikke at noe er galt. Du får beskjed om hva som mangler, og kan sende det inn via kontoen. Sjekk e-post og meldinger på kontoen før du sender en ny forespørsel.
Må jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?
Utbetaling går i hovedsak tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte fordele uttaket mellom dem. Dette er en kontroll som skal hindre misbruk av kontoen. Sjekk hvilken metode som står registrert på innskuddene dine før du ber om uttak.
Hva skjer med uttaket hvis jeg spiller videre mens det behandles?
Ber du om uttak, kan du ikke fortsette å spille for de samme pengene mens behandlingen pågår. Velger du å avbryte uttaket, går beløpet tilbake til saldoen og kan spilles bort. Vent derfor med videre spill til uttaket er ferdig behandlet. Sjekk saldoen og statusen på uttaket før du åpner et spill igjen.
Kan gevinsten bli delt opp i flere utbetalinger?
Større gevinster kan bli utbetalt over flere omganger, avhengig av vilkårene for kontoen din. Da kommer beløpet i flere deler til samme metode. Du ser hvordan utbetalingen er lagt opp på kontoutskriften inne på kontoen. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert, slik at ingen del kommer i retur.
Konto og verifisering
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Verifisering er et krav for å kunne ta ut penger, og skjer for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjonen din via kontoen. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer helt med navnet du registrerte. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinofridays?
Hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til den eksisterende kontoen din. Har du allerede opprettet en ekstra konto, kontakt kundestøtten og få den fjernet.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
På casinofriday login-siden finner du en lenke for glemt passord. Du får tilsendt en lenke til e-postadressen som er registrert, og setter et nytt passord der. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Navnet på kontoen må stemme med navnet på legitimasjonen og på betalingsmetoden du bruker. Er det feil, kan uttak bli stoppet til det er rettet. Kontakt kundestøtten og be om hjelp til å oppdatere opplysningene. Sjekk samtidig at adresse og fødselsdato er riktig ført.
Holder det med ett dokument for å bli verifisert?
Noen ganger kreves flere dokumenter, for eksempel legitimasjon og en bekreftelse på adresse eller på betalingsmetoden. Du får beskjed om akkurat hva som mangler. Last opp alt i samme sak via kontoen, så blir det lettere å følge opp. Sjekk at dokumentene er gyldige og ikke utløpt før du sender dem.
Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke fullfører verifiseringen?
Uten fullført verifisering kan du ikke ta ut gevinster, og kontoen kan bli begrenset. Innskudd du har gjort, blir ikke borte, men de er låst til kontrollen er gjennomført. Sett av tid til å sende inn dokumentene med en gang du oppretter kontoen. Sjekk statusen på verifiseringen før du planlegger et uttak.
Bonuser og tilbud
Hva betyr omslagskravet egentlig for meg?
Omslagskravet sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det kan tas ut. Kravet gjelder bare pengene fra bonusen, ikke innskuddet du gjorde selv. Les hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle bidrar like mye. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosiden før du ber om uttak.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Noen spill teller fullt mot omslaget, andre teller bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spiller du på feil type spill, kan du bruke lang tid uten at kravet blir oppfylt. Sjekk listen over hvilke spill som gjelder for tilbudet ditt. Velg spill der bidraget er høyt nok til at du kommer gjennom kravet.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger med en aktiv bonus?
Tar du ut før omslaget er fullført, mister du normalt bonusen og gevinstene som kom fra den. Innskuddet ditt kan fortsatt være tilgjengelig, men ikke gevinstene fra bonusen. Vent med uttak til kravet er oppfylt hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk statusen på bonusen på kontoen før du ber om uttak.
Får jeg flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Tar du imot et nytt tilbud mens et annet er aktivt, kan det første falle bort. Sjekk hvilke tilbud som ligger på kontoen din før du takker ja til et nytt. Fullfør ett tilbud om gangen for å unngå at gevinstene forsvinner.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne fordi omslagskravet ikke ble oppfylt innen fristen, eller fordi du spilte et spill som ikke teller. Den kan også falle bort hvis du ba om uttak underveis. Sjekk kontosiden for å se hvilken status bonusen har nå. Har du mistet en bonus du mener var aktiv, kontakt kundestøtten med tidspunktet du tok den imot.
Gjelder gratisspillene for alle?
Gratisspill og andre kampanjer er ofte knyttet til enkelte spillere, perioder eller innskudd. Les hva som står om tilbudet før du regner med å få det. Sjekk om gevinsten fra gratisspillet kommer med et omslagskrav. Da vet du om pengene kan tas ut med en gang eller må spilles gjennom først.
Spilling på nettstedet
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og du finner de samme spillene. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang et spill med innsats. Bruk oppdatert nettleser for at spillene skal fungere som de skal.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?
Et spill som ikke laster, skyldes ofte nettverket eller en nettleser som ikke er oppdatert. Prøv å laste siden på nytt og lukke faner du ikke bruker. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på samme enhet. Sjekk også at du er logget inn på casinofriday casino med riktig konto.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en RTP som beskriver hvor mye som i snitt går tilbake til spillerne over tid. Den sier ingenting om hva du vinner i én enkelt runde. Du finner opplysningene om spillet der det er presentert. Sjekk at du spiller på et spill du kjenner reglene for, før du setter inn penger.
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Du velger en betalingsmetode på kontoen og følger stegene der. Sjekk at navnet på betalingsmetoden er ditt eget, ellers kan uttaket senere bli stoppet. Sett inn et beløp du er komfortabel med å tape, ikke et du trenger til noe annet. Vent til innskuddet er registrert før du begynner å spille.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og spill på kontoen din. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og kan hindre at du spiller mer enn du hadde tenkt. Vil du senke en grense, gjør det før du begynner å spille – en økning trer først i kraft etter en pause. Sjekk hvilke grenser som er aktive på kontosiden din.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Du kan stenge kontoen midlertidig eller be om en lengre pause via kundestøtten. En pause stopper deg fra å spille i perioden, men pengene som står på kontoen, blir ikke automatisk utbetalt. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du merker at spillingen går ut over økonomien. Be samtidig om hjelp fra en støtteordning for spillavhengighet hvis du trenger noen å snakke med.