«Hvorfor får jeg ikke logget inn på kontoen min?» er det spørsmålet mange spillere sitter med når innloggingsfeltet bare laster eller avviser dem gang på gang. Den vanligste årsaken er feil passord eller en konto som er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk.
Spill som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang det åpnes i telefonens nettleser.
- Ustabil mobilnettforbindelse eller svakt signal
- Nettleseren har gammel bufret data fra tidligere besøk
- Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillfilene
- For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen
- Utgått nettleserversjon på telefonen
- Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobildata til wifi, og prøv på nytt.
- Slå flymodus av og på for å tvinge frem en ny tilkobling.
- Åpne nettleseren og tøm bufret data for nettstedet.
- Start nettleseren helt på nytt i stedet for bare å lukke fanen.
- Lukk faner og apper du ikke bruker mens du spiller.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden du spiller på.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Skru av personvernutvidelser og annonsblokkere midlertidig.
- Åpne spillet direkte fra lobbyen i stedet for fra en lagret lenke.
- Vent litt og last siden på nytt hvis spillserveren er opptatt.
- Test om andre spill åpner seg, for å se om feilen gjelder ett spill.
- Sjekk telefonens ledige lagringsplass og frigjør plass om den er full.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
- Skriv ned hvilket spill og hvilken feilmelding som vises, slik at du har detaljene klare.
- Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjelder alle spill.
Ta kontakt med support når feilen skjer på alle spill og i alle nettlesere, og du har notert tidspunkt og feilmelding.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsskjermen, får beskjed om feil opplysninger, eller møter en melding om at kontoen er låst.
- Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk storeskrift
- Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk
- Innloggingsøkten er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge
- Feil nettstedadresse er skrevet inn
- Manglende bekreftelse av e-post eller telefonnummer
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at storeskrift er slått av på telefonen når du taster passordet.
- Se etter skjulte mellomrom før og etter brukernavnet.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
- Velg et nytt passord og logg inn på nytt etterpå.
- Lukk alle faner med https://bigboostno.com/ og åpne siden på nytt.
- Sjekk at klokke og dato på telefonen er riktig innstilt.
- Tøm informasjonskapsler for nettstedet hvis innloggingen henger.
- Prøv innlogging i en annen nettleser for å utelukke nettleserfeil.
- Vent en stund hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
- Bekreft e-postadressen din hvis du fikk en melding om at den mangler.
- Bekreft telefonnummeret ditt hvis det står som ubekreftet på kontoen.
- Slå av autofyll for passord i nettleseren hvis den fyller inn gamle opplysninger.
- Logg ut av andre enheter som kan være innlogget på samme konto.
- Noter feilmeldingen du får, ordrett, før du går videre.
- Prøv igjen senere hvis feilen virker midlertidig og nettstedet svarer tregt.
- Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med riktig passord.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen forblir låst.
Innskudd som er trukket men mangler i saldoen
Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen i kasinoet står uendret.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og kasino
- Beløpet er holdt tilbake av banken din
- Innskuddet ble avbrutt i siste steg
- Feil konto eller feil valuta ble brukt
- Innskuddet krever en manuell kontroll før det godskrives
- Vent litt og last saldoen på nytt i kasinoet.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
- Se etter en reservasjon eller et hold i banken som ennå ikke er bokført.
- Sjekk at innskuddet ble fullført helt til bekreftelsesskjermen.
- Sjekk at du brukte riktig konto og riktig valuta.
- Se i innskuddshistorikken din om transaksjonen står som fullført eller avventende.
- Ta skjermbilde av både kontoutskriften og historikken.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet om det første er registrert.
- Sjekk om du fikk en melding om at innskuddet trenger ekstra kontroll.
- Fullfør eventuelle steg med identitetsbekreftelse hvis du ble bedt om det.
- Svar raskt hvis du mottar en forespørsel om dokumentasjon.
- Logg inn fra en annen enhet og se om saldoen er oppdatert der.
- Sjekk om det ligger en ventende transaksjon i nettbanken som kan avbrytes.
- Vent en stund til hvis banken viser at overføringen fortsatt behandles.
- Samle transaksjonsnummer, beløp og tidspunkt før du tar kontakt.
- Kontakt kundestøtten når beløpet er trukket og ikke dukker opp i saldoen etter at du har ventet.
Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er trukket og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik det er bedt om.
- Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon
- Dagens eller ukens samlede grense er nådd
- Grensen for kontoen er lavere enn spilleren tror
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig
- En selvvalgt grense er satt lavere enn beløpet
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om grensen gjelder én transaksjon eller en samlet periode.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
- Vent til neste periode hvis den samlede grensen er nådd.
- Sjekk om du selv har satt en lavere grense på kontoen.
- Juster den selvvalgte grensen hvis du ønsker et annet beløp.
- Kontroller at saldoen dekker uttaket du ber om.
- Reduser uttaksbeløpet hvis det overstiger tilgjengelig saldo.
- Sjekk om et tidligere uttak fortsatt er under behandling og holder igjen midler.
- Bruk samme konto og valuta som tidligere godkjente transaksjoner.
- Prøv igjen etter at en pågående transaksjon er fullført.
- Noter meldingen du får, slik at du kan vise den til support.
- Ta skjermbilde av avvisningen og av saldoen din.
- Unngå å sende samme forespørsel mange ganger på rad.
- Vent litt hvis systemet virker tregt, og prøv én gang til.
- Samle beløp, tidspunkt og melding før du kontakter support.
- Kontakt kundestøtten når du ikke forstår hvilken grense som stopper deg, eller når grensen virker feil.
Kontakt support når avvisningen gjentar seg selv om beløpet ligger innenfor det du mener er grensen din.
Logg alltid ut og inn på nytt etter at du har endret passord eller grenser, og ta et skjermbilde av saldoen før du setter i gang med innskudd eller uttak.